FAQ – najczęściej zadawane pytania

JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesujące Cię produkty, dodać je do koszyka, a następnie przejść do procesu płatności, podając swoje dane i wybierając preferowaną metodę płatności.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI AKCEPTUJECIE?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, MasterCard, Maestro), szybkie przelewy online, PayPal oraz płatności przy użyciu systemu Blik.

JAK DŁUGO TRWA REALIZACJA ZAMÓWIENIA?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie lub z limitowanej edycji, czas realizacji może być dłuższy – dokładne informacje znajdziesz na karcie produktu.

CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ STATUS MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz sprawdzić jej aktualny status na stronie przewoźnika.

JAKIE SĄ KOSZTY DOSTAWY
Koszty dostawy są uzależnione od wybranego przewoźnika i kraju dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie z cennikiem dostawy. Dla zamówień powyżej określonej kwoty oferujemy darmową wysyłkę.

CZY OFERUJECIE WYSYŁKĘ MIĘDZYNARODOWĄ?
Tak, realizujemy zamówienia na terenie całego świata. Czas dostawy zależy od lokalizacji, a szczegóły znajdziesz podczas finalizacji zamówienia.

CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ LUB WYMIENIĆ ZAKUPIONY PRODUKT?
Tak, masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że towar nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne metki. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

JAK MOGĘ DOKONAĆ ZWROTU?
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który prześle Ci szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu. Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 7-14 dni roboczych.

CZY MOGĘ ZMIENIĆ ZAMÓWIENIE PO JEGO ZŁOŻENIU?
Jeżeli chcesz zmienić zamówienie (np. rozmiar lub adres dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiany można wprowadzić tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.

CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ PRODUKTY NA PREZENT?
Tak, oferujemy możliwość zakupu produktów jako prezent. Podczas składania zamówienia możesz dodać opcję pakowania na prezent oraz dołączyć spersonalizowaną wiadomość.

JAKIE ROZMIARY OFERUJECIE?
Nasze produkty dostępne są w szerokim zakresie rozmiarów. Szczegółowe tabele rozmiarów znajdziesz na stronach poszczególnych produktów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy w doborze odpowiedniego rozmiaru.

CZY OFERUJECIE RABATY DLA STAŁYCH KLIENTÓW?
Tak, regularnie organizujemy promocje dla naszych klientów, a także oferujemy specjalne rabaty dla stałych klientów. Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z ofertami.

JAK MOGĘ SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z OBSŁUGĄ KLIENTA?
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-16:00.